BEKASI.POJOKSATU.id – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) memastikan pihak SPBU 34.171.46 di Jalan Insinyur H. Juanda, Bekasi Timur, Kota Bekasi, bertanggung jawab penuh atas dampak keluhan konsumen terkait pengisian BBM jenis Pertalite.
Langkah tegas langsung diambil dengan menghentikan sementara penyaluran Pertalite di SPBU tersebut sejak Sabtu malam (28/2/2026), menyusul adanya laporan kendaraan yang mengalami gangguan usai pengisian BBM.
Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB PT Pertamina Patra Niaga, Susanto August Satria, mengatakan pihaknya telah menginstruksikan pengelola SPBU untuk membuka posko pengaduan konsumen dan memastikan seluruh kendaraan terdampak ditangani secara menyeluruh.
“Kami telah meminta pihak SPBU membuka posko pengaduan 24 jam di lokasi dan memastikan seluruh kendaraan konsumen yang terdampak mendapatkan penanganan dan perbaikan secara tuntas. Seluruh biaya perbaikan menjadi tanggung jawab pihak SPBU,” ucap Susanto dalam keterangan resminya, Minggu 1 Maret 2026.
Hingga Minggu siang, pihak SPBU mengonfirmasi sebanyak 21 kendaraan roda dua dan 4 kendaraan roda empat telah dilakukan penanganan dan proses perbaikan.
Baca Juga : Kasus Pertalite Tercampur Air Di SPBU Bekasi Timur, Pertamina Pastikan SPBU Lain Aman
“Total ada 25 kendaraan yang sudah ditangani. Proses perbaikan dilakukan menyeluruh agar kendaraan dapat kembali digunakan dengan normal,” jelas dia.
Terkait penyebab dugaan kontaminasi, Pertamina menyatakan masih melakukan proses investigasi dan verifikasi di lapangan. Hasil uji kualitas BBM masih dalam pendalaman untuk memastikan sumber persoalan.
Meski demikian, Pertamina memastikan distribusi Pertalite di SPBU lain di wilayah Bekasi dan Jawa Bagian Barat dalam kondisi aman dan tidak ditemukan keluhan serupa.
“Kami memastikan produk Pertalite di SPBU terdekat dalam keadaan aman. Monitoring intensif dan inspeksi berkala akan terus kami lakukan untuk menjaga kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat,” ujar Susanto.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan, Pertamina juga mengimbau masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menghubungi Call Center Pertamina 135 atau melalui email resmi pcc135@pertamina.com.
Pertamina menegaskan komitmennya menjaga mutu produk dan memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali, sembari proses investigasi terus berjalan.***
