Jakarta, BEKASI.POJOKSATU.id, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) terus meningkatkan kompetensi operator dan pengawas Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) melalui kegiatan Pelatihan Keandalan Basis Data dan Perangkat Digitalisasi Penyaluran BBM wilayah Sales Area (SA) Jabode (Jakarta, Bogor, dan Depok) pada Kamis (12/11) di Kantor Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Jakarta Pusat.
Sebanyak 110 peserta yang terdiri atas operator dan pengawas SPBU di wilayah SA Jabode mengikuti kegiatan ini.
Kegiatan tersebut menjadi wadah koordinasi sekaligus sarana penyampaian informasi mengenai standar operasional dan berbagai aspek pendukung operasional SPBU.
Materi disampaikan oleh Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB Reno Fri Daryanto, Sales Branch Manager Area Jabode V Fuel Imam Bukhari, serta Sr. Officer I System Operation Danur Indri Utami bersama tim.
Dalam kegiatan ini, peserta mendapatkan pembekalan mengenai penerapan standar operasional prosedur (SOP), pedoman publikasi dan pemanfaatan media sosial, serta aspek teknis perangkat digitalisasi SPBU.
Materi teknis mencakup penggunaan perangkat serta penanganan kendala pada perangkat lunak maupun perangkat keras yang disampaikan oleh tim IT Pertamina Patra Niaga Regional JBB.
Pembekalan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi operator dan pengawas dalam menjaga kualitas layanan, menangani keluhan konsumen, serta memberikan pelayanan yang responsif dan profesional guna meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sales Branch Manager Area Jabode V Fuel, Imam Bukhari, menekankan pentingnya pemahaman SOP sebagai pedoman kerja sekaligus acuan dalam menghadapi berbagai kendala operasional di SPBU.
“Dalam operasional SPBU, selalu ada kemungkinan muncul situasi atau tantangan baru. Karena itu, setiap pekerja perlu memahami SOP agar dapat menentukan langkah dan solusi yang tepat, baik dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari maupun saat menghadapi kendala di lapangan,” ujar Imam.
Salah satu operator SPBU 34.17420, Dilla, mengungkapkan bahwa pelatihan ini memberikan wawasan baru yang bermanfaat untuk mendukung kegiatan operasional dan publikasi SPBU.
“Pelatihan ini sangat menarik dan bermanfaat. Materi SOP yang disampaikan memberikan wawasan baru bagi kami sebagai operator dan menjadi bekal untuk diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari, terutama saat menghadapi kendala di lapangan,” ujar Dilla.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Reno Fri Daryanto, menyampaikan bahwa media sosial memiliki peran penting sebagai sarana komunikasi dua arah sekaligus kanal penyampaian informasi dan layanan perusahaan kepada konsumen.
“Media sosial saat ini menjadi jembatan komunikasi antara Pertamina dan konsumen. Melalui media sosial, kita bisa menerima masukan, kritik, bahkan ide-ide kreatif dari masyarakat. Di sisi lain, kita juga bisa menyampaikan informasi dan layanan perusahaan dengan cara yang lebih menarik dan mudah dipahami melalui konten visual. Jadi, media sosial bukan hanya sarana publikasi, tetapi juga media untuk membangun komunikasi dan kedekatan dengan konsumen,” ujar Reno.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga Regional JBB dalam menjaga keandalan operasional SPBU serta menghadirkan layanan energi yang aman, andal, dan optimal bagi masyarakat.
