BEKASI.POJOKSATU.ID - Gold’s Gym Indonesia secara tiba-tiba mengumumkan penutupan cabang Grand Metropolitan Mall Bekasi, efektif pada 30 Juni 2025. Informasi ini disampaikan melalui email kepada para anggota pada 2 Juni, bersamaan dengan kabar bahwa operasional klub akan dialihkan ke UFC Gym Indonesia.
Meski begitu, pihak manajemen menyatakan bahwa anggota tetap dapat menggunakan fasilitas lima cabang Gold’s Gym lainnya mulai 6 Juni tanpa biaya tambahan. Cabang tersebut berada di The Breeze BSD, Bintaro Jaya Xchange, Mall of Indonesia, Baywalk Pluit, dan Ciputra World Surabaya.
Kebijakan ini langsung memicu keluhan dari para anggota, khususnya mereka yang baru saja melakukan perpanjangan keanggotaan. Salah satunya, Y, mengaku telah membayar Rp20 juta untuk dirinya, pasangan, dan anaknya.
Baca Juga: Pro-Kontra Kebijakan Dedi Mulyadi soal Penghapusan PR di Kota Bekasi
Keanggotaan tersebut bahkan belum digunakan sebulan penuh saat kabar penutupan diumumkan.
“Kalau memang sudah tahu akan tutup, kenapa masih membuka promo perpanjangan keanggotaan? Ini sangat merugikan,” ujar Y, Selasa, 10 Juni 2025.
Ia juga memprotes lokasi pengganti yang terlalu jauh dari tempat tinggalnya.
“Kami pilih Grand Met karena dekat rumah. Kalau disuruh ke BSD, itu tidak masuk akal,” katanya. Permintaan refund pun tak digubris oleh customer service yang hanya memberi tanggapan standar.
Baca Juga: Wali Kota Bekasi Tinjau Langsung Kendala SPMB, Pastikan Sistem Zonasi Berjalan Adil
Upaya konfirmasi ke staf Gold’s Gym Grand Metropolitan pun tidak membuahkan hasil, sementara manajemen belum mengeluarkan klarifikasi publik.
Sementara itu, dalam email yang sama, manajemen hanya menawarkan insentif berupa tambahan masa aktif gratis selama tiga bulan, yang dinilai tidak sebanding dengan kerugian anggota.
Protes dari member terus menguat, sebagian di antaranya bahkan mempertimbangkan untuk mengajukan gugatan kolektif jika tidak ada pengembalian dana secara adil.***
