BEKASI.POJOKSATU.id - Pelanggan pengguna Indosat Ooredoo Hutchison mengeluhkan gangguan jaringan, meksipun 'bar' pada jaringannya terlihat penuh.

Berdasarkan informasi yang diterima bekasi.pojoksatu.id, bahwa kejadian tersebut terjadi pada Jumat 26 Januari 2024 malam hari.

Salah seorang pelanggan Indosat Ooredoo, Tuahta Aldo, 26 tahun, menjelaskan jaringan internet secara tiba-tiba tidak dapat digunakan. Padahal dalam bar jaringannya full serta paket data menyala.

Baca Juga: Pemkot Bekasi Ganti Baut Penyangga Jembatan Cipendawa yang Hilang, Kemudian Perbaiki Jalannya

"Tadi saya sedang bekerja, tapi secara tiba-tiba jaringannya terputus tanpa sebab," ujar Aldo, kepada bekasi.pojoksatu.id.

Aldo menyebutkan kejadian tersebut hampir 1 jam kurang internet Indosat tidak dapat digunakan, padahal paket data menyala.

"Kuota internet baru di isi sekitar 32 giga, tapi kok internet mati secara mendadak. Saya sempat restart jaringan dan handphone, tetap aja tidak bisa digunakan," tegas dia.

Akibatnya, membuat pekerja yang seharusnya dapat diselesaikan dengan cepat, malah memakan waktu lebih lama lagi.

Baca Juga: Baut Penyangga Jembatan Cipendawa Dicuri, Konstruksi Amblas 5 Sentimeter

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Steve Saerang, membenarkan adanya gangguan jaringan.

"Kami informasikan bahwa malam ini sedang terjadi gangguan layanan data Indosat Ooredoo Hutchison," ucap Steve dalam keterangan resmi yang diterima redaksi bekasi.pojoksatu.id.

Akan tetapi, Steve menjelaskan, bahwa untuk layanan telepon serta SMS masih bisa digunakan dan berjalan dengan normal.

Untuk itu, pihaknya meminta maaf atas dampak gangguan yang dirasakan oleh pelanggan. Pihaknya juga belum menjelaskan secara pasti penyebab gangguan jaringan yang terjadi pada malam hari ini.

Steve menyebutkan, bahwa Indosat saat ini sedang berusaha secepatnya menangani permasalahan gangguan tersebut.

"Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera," kata Steve.

Steve menyatakan layanan data Indosat sudah kembali normal sepenuhnya dan memohon maaf atas kendala layanan data yang sempat dirasakan oleh pelanggan Indosat.***