BEKASI.POJOKSATU.ID - Untuk meningkatkan kemampuan dan responsivitas dalam menindaklanjuti laporan masyarakat, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Kominfostandi) Kota Bekasi menggelar kegiatan penguatan kapasitas bagi Pejabat Penghubung dan Pengelola Pengaduan Perangkat Daerah, Selasa, 21 Oktober 2025.
Kegiatan yang berlangsung di Balai Patriot Kota Bekasi tersebut dibuka langsung oleh Kepala Dinas Kominfostandi, Nadih Arifin, dan dihadiri oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Fitrianti Ningsih, yang turut menyampaikan laporan kegiatan serta paparan mengenai pengelolaan pengaduan melalui kanal SP4N-LAPOR! Kota Bekasi.
Dalam sambutannya, Nadih menekankan pentingnya sinergi antar perangkat daerah untuk mempercepat penyelesaian pengaduan masyarakat dengan prinsip transparan, cepat, dan akuntabel.
Baca Juga: Polisi Buru Orang Tua Yang Membuang Bayi Di Bekasi Selatan
“Forum ini menjadi wadah untuk memperkuat kapasitas SDM, meningkatkan pemahaman dan kompetensi pengelola pengaduan, serta mendorong koordinasi lintas sektor agar setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tuntas,” ujarnya.
Ia menambahkan, kegiatan ini juga bertujuan membangun budaya kerja yang transparan, partisipatif, dan berorientasi pada pelayanan publik.
Menutup sambutannya, Nadih mengingatkan seluruh peserta agar menjadikan pengelolaan pengaduan sebagai bentuk nyata pelayanan pemerintah, bukan sekadar kewajiban administratif.
“Mari jadikan pengelolaan pengaduan bukan sekadar tugas formal, tetapi bukti kehadiran pemerintah dalam mendengarkan dan menyelesaikan persoalan masyarakat,” pesan Nadih.***
