BEKASI.POJOKSATU.ID - Plt Bupati Bekasi Asep Surya Atmaja menegaskan kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Hal tersebut ditunjukkan melalui inspeksi mendadak ke Kantor Kecamatan Cikarang Timur dan Puskesmas Lemah Abang, Kamis 15 Januari 2026, yang dilakukan dengan pendekatan dialog langsung bersama warga.
Dalam kunjungannya, Asep tidak hanya meninjau kondisi kantor dan fasilitas pelayanan, tetapi juga berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus administrasi kependudukan maupun mendapatkan layanan kesehatan.
Baca Juga: Diskon Sewa 50 Persen, UMKM Antre Masuk Ikon Wisata Baru Bekasi
Melalui dialog tersebut, Plt Bupati ingin memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, sekaligus menyerap aspirasi tanpa perantara.
"Kami ingin mendengar langsung dari masyarakat. Bagaimana pelayanannya, apa yang masih kurang, dan apa yang perlu diperbaiki. Dari situ kita bisa melakukan evaluasi," ujar Asep.
Ia menyampaikan, interaksi langsung dengan warga menjadi bagian penting untuk mengetahui kondisi riil pelayanan di lapangan.
Menurutnya, laporan administratif saja tidak cukup untuk menggambarkan kualitas pelayanan publik yang sesungguhnya.
Dalam dialog dengan warga, Asep juga berbincang dengan para pegawai kecamatan dan tenaga kesehatan.
Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus mengedepankan sikap ramah, responsif, serta profesional, sehingga masyarakat merasa nyaman dan dihargai saat mengakses layanan pemerintah.
Baca Juga: Dapatkan Merk Kulkas 2 Pintu Yang Awet Dengan Harga Terjangkau Saat Promo Tengah Bulan
"Pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan, baik dari sisi kedisiplinan aparatur, kecepatan layanan, maupun kenyamanan fasilitas," tegasnya.
Setelah dari kantor kecamatan, Plt Bupati melanjutkan kunjungan ke Puskesmas Lemah Abang.
Di lokasi tersebut, ia kembali menyapa warga yang sedang menunggu pelayanan kesehatan, sekaligus menanyakan langsung pengalaman mereka selama mendapatkan layanan medis.
Menurut Asep, puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam menjaga kesehatan masyarakat.
Karena itu, pelayanan kesehatan harus berjalan optimal dan mudah diakses oleh seluruh lapisan warga.
Baca Juga: Desa Kertarahayu Dicanangkan Jadi Bakal Lokasi Kegiatan World Bank
"Melalui kegiatan sidak ini, saya berharap seluruh perangkat daerah, baik di bidang administrasi maupun pelayanan kesehatan, dapat terus meningkatkan kinerja serta memberikan pelayanan yang prima, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ucapnya.
Asep menegaskan, masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah dalam memperbaiki sistem pelayanan.
Ia juga meminta seluruh aparatur di tingkat kecamatan dan puskesmas untuk menjadikan kepuasan warga sebagai tolok ukur utama kinerja.
Sidak yang disertai dialog langsung ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan publik serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bekasi secara berkelanjutan.***
